Formation Les fondamentaux de l’accueil téléphonique pour le service client de la préfecture.
Les fondamentaux de l’accueil téléphonique pour le service client
Formation pour apprendre les fondamentaux de l’accueil téléphonique pour le service client, y compris la gestion des appels, la résolution des problèmes et la fourniture d’un service de qualité.
- Durée : 1,5 jour
- Programme détaillé : durée, public, prérequis, objectifs
- Organisme certifié Qualiopi
- Conseil au 0 805 69 64 75 (N° Vert)
Présentation
Cette formation vise à enseigner les bases de l’accueil téléphonique pour le service client. Les participants apprendront à gérer les appels entrants de manière professionnelle, à résoudre les problèmes des clients et à fournir un service de qualité. Cela leur permettra de renforcer la satisfaction des clients et d’améliorer l’image de l’entreprise.
Programme de la formation
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