Formation sur le rôle et les pouvoirs des représentants du CVS pour améliorer la participation et la défense des droits des résidents.
Réussir son accueil téléphonique et physique 2 jours
Formation de 2 jours pour améliorer l’accueil téléphonique et physique des professionnels.
- Durée : 2 jours
- Programme détaillé : durée, public, prérequis, objectifs
- Organisme certifié Qualiopi
- Conseil au 0 805 69 64 75 (N° Vert)
Présentation
Cette formation de 2 jours vise à aider les professionnels à améliorer leur accueil téléphonique et physique. Les participants apprendront les techniques et les bonnes pratiques pour créer une première impression positive, gérer les demandes des clients de manière efficace et professionnelle, et résoudre les problèmes de manière proactive. La formation comprendra des exercices pratiques, des mises en situation et des conseils personnalisés pour permettre aux participants de développer leurs compétences en matière d’accueil.
Programme de la formation
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