Gestion de l’agressivité d une clientèle 1 jour

La formation Gestion de l’agressivité d’une clientèle d’une durée d’un jour est conçue pour aider les professionnels à gérer les situations d’agressivité avec les clients. Grâce à des techniques de communication et de gestion de conflits, les participants apprendront à désamorcer les situations tendues et à maintenir des relations clients harmonieuses. Cette formation interactive et pratique permettra aux participants d’acquérir les compétences nécessaires pour faire face à l’agressivité de manière professionnelle et efficace.