Formation d’un jour pour gérer l’agressivité des clients et maintenir de bonnes relations. Techniques de communication et de gestion de conflits.
Gestion de l’agressivité – COVID-19
Formation pour gérer l’agressivité liée au COVID-19 et garantir la sécurité en milieu professionnel.
- Durée : 2 heures
- Programme détaillé : durée, public, prérequis, objectifs
- Organisme certifié Qualiopi
- Conseil au 0 805 69 64 75 (N° Vert)
Présentation
La formation Gestion de l’agressivité – COVID-19 est conçue pour aider les professionnels à faire face à l’agressivité accrue due à la pandémie. Apprenez des techniques de désamorçage, de communication et de gestion des conflits pour assurer la sécurité dans les environnements de travail en ces temps difficiles.
Programme de la formation
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