Formation pour gérer l’agressivité des clients difficiles et maintenir la satisfaction des clients.
Gestion de l’agressivité d une clientèle 1 jour
Formation d’un jour pour gérer l’agressivité des clients et maintenir de bonnes relations. Techniques de communication et de gestion de conflits.
- Durée : 1 jour
- Programme détaillé : durée, public, prérequis, objectifs
- Organisme certifié Qualiopi
- Conseil au 0 805 69 64 75 (N° Vert)
Présentation
La formation Gestion de l’agressivité d’une clientèle d’une durée d’un jour est conçue pour aider les professionnels à gérer les situations d’agressivité avec les clients. Grâce à des techniques de communication et de gestion de conflits, les participants apprendront à désamorcer les situations tendues et à maintenir des relations clients harmonieuses. Cette formation interactive et pratique permettra aux participants d’acquérir les compétences nécessaires pour faire face à l’agressivité de manière professionnelle et efficace.
Programme de la formation
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