Les fondamentaux de l’accueil téléphonique pour le service client

Cette formation vise à enseigner les bases de l’accueil téléphonique pour le service client. Les participants apprendront à gérer les appels entrants de manière professionnelle, à résoudre les problèmes des clients et à fournir un service de qualité. Cela leur permettra de renforcer la satisfaction des clients et d’améliorer l’image de l’entreprise.