Gestion de l’agressivité d’une clientèle difficile

La formation Gestion de l’agressivité d’une clientèle difficile est conçue pour aider les professionnels à faire face aux situations délicates avec des clients agressifs. Cette formation fournit des techniques pratiques pour gérer les conflits, désamorcer les tensions et maintenir la satisfaction des clients. Les participants apprendront à identifier les signes d’agressivité, à adopter une communication efficace et à développer des compétences en résolution de problèmes. Avec cette formation, les professionnels seront mieux équipés pour gérer les clients difficiles avec calme et professionnalisme.