Gérer les réclamations

Cette formation est conçue pour aider les professionnels à gérer efficacement les réclamations de leurs clients. Les participants apprendront des techniques et des stratégies pour résoudre les problèmes des clients de manière rapide et satisfaisante, tout en préservant la relation client. Ils acquerront également des compétences en communication et en gestion du temps pour optimiser leur efficacité dans la résolution des réclamations. Cette formation pratique et interactive permettra aux participants de renforcer leurs compétences en gestion des réclamations et d’améliorer la satisfaction de leurs clients.