Gérer la Relation Client 1 jour

Cette formation d’une journée est conçue pour aider les professionnels à améliorer leurs compétences en matière de gestion de la relation client. Les participants apprendront les techniques de communication efficace, la gestion des plaintes, la fidélisation des clients et l’utilisation des outils de CRM. Grâce à des exercices pratiques et des études de cas, ils pourront appliquer ces connaissances dans leur travail quotidien.