Gérer les situations de violence et d’agressivité

Cette formation vise à fournir aux participants les compétences nécessaires pour gérer efficacement les situations de violence et d’agressivité. Elle aborde les techniques de désamorçage des conflits, la communication non-violente, la gestion de la colère et du stress, ainsi que les mesures de sécurité. Grâce à des exercices pratiques et des études de cas, les participants acquièrent une meilleure compréhension de ces situations et apprennent à réagir de manière appropriée et sécuritaire.